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Wer Online-Support wünscht, muss sich das kleine Programm TeamViewer QuickSupport herunterladen und starten.

Vorgehen:

1.) Nehmen Sie mit mir Kontakt auf. Per Telefon oder vereinbaren Sie per Mail einen Zeitpunkt.

2.) Um eine Verbindung der Fernwartung aufzubauen, klicken Sie auf den Button "Quick Support starten".

Benutzen Sie den InternetExplorer, werden zwei Sicherheitsabfragungen geöffnet.
Klicken Sie bei beiden auf "Ausführen".

Wird der Mozilla Firefox benutzt, werden Sie aufgefordert die Datei zu speichern.
Nach dem Speichern starten Sie die Datei mit einem Doppelklick.

Auf Ihren Bildschirm erscheint das Fenster vom QuickSupport.

Geben Sie nun die ID und das Kennwort
(4-stellige Zahl) durch.
Nachdem ich diese Zugangsdaten in meinem TeamViewer eingegeben habe, kann ich nun die Verbindung zu Ihrem PC aufbauen und diesen über meine Maus und Tastatur steuern.

Sie schauen dabei zu und ich kann Ihnen erklären und auf dem Bildschirm zeigen, wie Ihr Problem gelöst werden kann.

Wichtig: es besteht keine Gefahr von Datenklau und Ausspionieren Ihres Computers.
Sie sehen jederzeit, was ich mache und können die Verbindung durch klicken auf "Abbrechen" trennen.

Nach Abbruch der Verbindung ist das Passwort nicht mehr gültig. Eine erneute Verbindung ist erst nach einem Neustart von TeamViewer QuickSupport möglich. Dabei wird ein neues zufälliges Passwort generiert.

TeamViewer QuickSupport ist ein sehr kompaktes Kunden-
modul, das keine Installation und keine Adminrechte auf Ihrem Rechner benötigt.

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